Det er en del forskjeller mellom kommunikasjonen på den
vanlige, «gamle» måten og ved sosiale medier.
Vi har valgt å sammenligne hvordan kommunikasjonen ansikt
til ansikt og kommunikasjonen via Facebook foregår. I denne sammenligningen
skal vi bruke prosessmodellen som et utgangspunkt og prøve å finne forskjeller
og likheter ved disse to kommunikasjonsmetodene.
Prosessmodellen tar utgangspunkt fra den klassiske modellen,
som består av sender, mottaker, budskap og tilbakemelding fra mottaker.
Prosessmodellen er noe mer komplisert, den inneholder blant annet også koding,
kanal, dekoding og tegn.
Den tradisjonelle muntlige kommunikasjonen er brukt overalt
i verden og har vært brukt så lenge man kan huske. Vår hypotese om den muntlige
kommunikasjonen er at den er bedre enn den digitale kommunikasjonen. Dette er
fordi det er lettere å gjøre seg forstått, selv om kommunikasjonen er mellom
ulike kulturer. Likevel kan det noen ganger være bedre å utnytte seg av den
digitale kommunikasjonen, spesielt om man vil fortelle og dele budskapet sitt
til mange mennesker der ute i verden.
Prosessmodellen inneholder som sagt en sender, melding og
mottaker, men også andre «små» faktorer spiller inn. I en muntlig samtale ser
sender og mottaker hverandre og budskapet blir direkte sendt fra sender til
mottaker. Tegn og kroppsspråk er en stor del av den muntlige kommunikasjonen,
dette har en stor betydning for hvordan budskapet blir tolket av mottaker. Tegn
som å vise fingeren, snu seg bort fra sender og unngå blikk-kontakt gjør det
tydelig hvordan samtalen foregår og hvordan stemningen er. Tilbakemelding er
umiddelbar respons fra mottaker og i en muntlig kommunikasjon er dette viktig.
Når mottakeren har mottatt budskapet, vil det komme en reaksjon. Dette kan
enten være i form av ord eller i form av kroppsspråk og tegn. Støy er
forstyrrende elementer i kommunikasjonen. I en muntlig kommunikasjon kan støy
være lyd, omgivelser eller elementer ved andre personers utseende som er
forstyrrende. Støy tar oppmerksomheten bort fra sender og melding, dette er en
svakhet ved den muntlige kommunikasjonen. Det foregår mye rundt. Et eksempel på
støy i en muntlig kommunikasjon kan være den såkalte «hviske-leken». Her sitter for
eksempel 30 personer på en rekke. Den første personen skal finne på en historie
som han/hun hvisker til neste person. Målet med leken er at historien den siste
i rekken mottar, er identisk med den historien som førstemann lagde. Her er
alle de personene mellom førstemann og sistemann støy.
Muntlig kommunikasjon er en god måte å få frem et budskap på. Man kan lettere gjøre seg forstått ved hjelp av kroppsspråk og tilbakemeldingen fra mottaker kommer umiddelbart og misforstås ikke like lett som ved skriftlig kommunikasjon.
Muntlig kommunikasjon er en god måte å få frem et budskap på. Man kan lettere gjøre seg forstått ved hjelp av kroppsspråk og tilbakemeldingen fra mottaker kommer umiddelbart og misforstås ikke like lett som ved skriftlig kommunikasjon.
Sammenlignet med den klassiske muntlige kommunikasjonen, er
skriftlig kommunikasjon noe annerledes. Facebook er et sosialt medium hvor man
kommuniserer ved hjelp av skrift og digitale verktøy. Her har man også en
sender, melding og mottaker, men det fungerer på en litt annen måte. Meldingen
som blir sendt er skriftlig og kan tolkes og vurderes forskjellig ut i fra
mottakerens personlighet. Dette gjør at tilbakemeldingen kan variere. Siden
Facebook er en skriftlig måte å kommunisere på, kan ikke sender og mottaker se
og vurdere hverandres kroppsspråk. Dette kan igjen skape misforståelser og
forskjellige tolkninger av budskapet.
Et budskap kan tolkes på ulike måter, avhengig av hvordan man uttrykker seg. Derfor er det lurt å bruke litt tid på å definere sin måte å snakke på, på Facebook. Ditt budskap kan sendes og deles på Facebook, dette gjør at man lettere kan få frem sitt budskap i verden. Det kan være både positive og negative sider ved dette. På sosiale medier kan alt deles og leses av andre, mens ved en vanlig direkte kommunikasjon er det bare mottakeren du har kontakt med, som får høre budskapet av deg.
Senderen vil ikke som ved direkte kommunikasjon, få en tilbakemelding umiddelbart. Mottakeren har heller her tid til å lese, tolke og vurdere meldingen, før han/hun eventuelt velger å gi en tilbakemelding. Denne tilbakemeldingen er kanskje ikke like «ærlig» som ved direkte kommunikasjon, dette fordi man har mer tid til å vurdere og finne ut hvordan man vil reagere.
Selv om Facebook ikke er en muntlig kommunikasjon, finnes det støy også her. Skrivefeil og reklame kan virke forstyrrende ved en samtale på Facebook. Skrivefeil gjør at man ikke klarer å fokusere på innholdet i teksten, men heller bare alt som er feil. Reklamen er som regel «utenfor» eller på siden av samtalen man har på Facebook, men disse kan gjøre deg ufokusert og distrahert fra det du egentlig skal fokusere på.
Ved en digital kommunikasjon er det likevel mulig å vise
frem sin personlighet. På Facebook kan man blant annet legge ut bilder, skrive
tekster, kommentere andres bilder og bruke smilefjes og emojitegn. Hvordan du
ordlegger deg og hvordan språk du velger å bruke, viser ofte hvordan du også er
som person. Bruker du mye slang, formelle ord, engelske ord, ungdoms språk?
Hvis man ser på den tradisjonelle muntlige kommunikasjonen
og den skriftlige kommunikasjonen på for eksempel Facebook, ser man at det er
tydelige forskjeller i hvordan kommunikasjonen foregår og ender. I en
tradisjonell muntlig kommunikasjon ser og hører man personen(e) man
kommuniserer med, mens i en digital kommunikasjon er det kun meldingen som blir
sett. Kort oppsummert kan man si at det lettere oppstår misforståelser ved en
digital kommunikasjon, dette fordi her får ikke mottakeren sett deg og hørt deg
når du gir meldingen og senderen får ikke sett den umiddelbare reaksjonen fra
mottakeren. Ved muntlig kommunikasjon kan man bruke kroppsspråk og vise det man
vil få frem, dette er vanskeligere ved en digital kommunikasjon. Her er det kun
ordlegging og såkalte emojifjes som kan benyttes. Det er også viktig å få med
at ved digital kommunikasjon er det en asynkron kommunikasjon. Det vil si at
mottakeren tar imot meldingen og svarer når den har tid og en kan drive med noe
annet når meldingen mottas. Ved direkte kommunikasjon er dette derimot
annerledes, her mottar og svarer man på meldingen med en gang. Man kan ikke
drive med noe annet og utsette å «se» meldingen.
Det er viktig å huske på at både den
tradisjonelle muntlige kommunikasjonen og den digitale skriftlige
kommunikasjonen har positive og negative sider, slik det er med alt annet. I
dag kan vi blant annet spare både tid og penger ved å bruke digital
kommunikasjon, spesielt i arbeidslivet. Man trenger ikke lenger å reise til
andre delen av verden for å kunne samarbeide med andre mennesker. Dette gjør
også den digitale kommunikasjonen og samarbeidet mer miljøvennlig. Likevel kan
den digitale kommunikasjonen «ødelegge» noe av samarbeidet mellom mennesker. Et
håndtrykk, felles opplevelser og en samtale ansikt til ansikt skaper en helt
annen følelse og kommunikasjon. Det er derfor lurt å vurdere situasjonen og
samtaleemnet, hvordan vil du at kommunikasjonen skal oppleves?
Kilder
http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/3/3b/Communication_sender-message-reciever.png
http://erdalsolutions.no/wp-content/uploads/2013/12/liker-illu-555.jpg
http://s1.ibtimes.com/sites/www.ibtimes.com/files/styles/v2_article_large/public/2014/09/18/facebook-inc-news-feed.jpg?itok=KWHgaxVz
http://senterforlikestilling.org/wp-content/uploads/2014/06/Cover-illustration-norskarkivraad.no_.jpg
http://cdn-a.ndlap3.seria.net/sites/default/files/images/sy0766c8.hovedspalte.jpg
http://www.klikk.no/incoming/img-1239092/alternates/LANDSCAPE_2_1_960/Venninner2_475.jpg
http://nelm.wikispaces.com/file/view/tradisjonell_k.m..JPG/68443625/tradisjonell_k.m..JPG
http://ndla.no/nb/node/21800?fag=6118
